Politique de retour et de remboursement :

Désireux de faire de votre expérience une unicité, voici ci-suit, le cœur de notre politique de retour et de remboursement. 

Retours :

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être non utilisé, non porté et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

• Il doit être dans son emballage d'origine.

• Les produits personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Pour initier un retour, contactez-nous à service@ellesinil.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de retour. Nous vous enverrons les instructions nécessaires.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux.

 

Échanges :

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner votre achat et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à service@ellesinil.com avec une photo et une description du problème. Nous trouverons une solution rapide et satisfaisante à vos besoins.

Nous restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire par mail à service@ellesinil.com. 

L'équipe ELLEsinil